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具有交互性、开放性、自由性、虚拟性、即时性等特征的新媒体给提高政府公信力既带来机遇，也有挑战。
（一）新媒体时代给政府公信力带来的机遇
1.新媒体加快政府信息的传播速度
由于新媒体通讯便捷、易于传播，网友只要打开电脑、手机、平板等，就能随时随地了解政府部门的动态，知晓政府的政策、方针，这样就减少了政府与群众间的距离。当有突发事件时，记者、采编和制作人员可以现场采集第一手资料并在第一时间内播送正在进行的事件，促使群众能够更快地了解周围世界发生的新情况、新问题，避免种种猜测，抑制谣言传播。在传统媒体时代，政府信息通过层层传达，才能到达老百姓的手中，耗时耗力，并且在传播过程中，信息难以避免会衰减、失真，老百姓不能及时、准确地掌握信息，不利于社会、经济的发展。
2.新媒体促进官民信息沟通，为科学决策提供依据
及时、准确、完整的信息是政府科学决策的基础。而新媒体的发展，拓宽了公民政治参与的通道，加大了公众政治参与的空间和机会，提高了公众参政议政的积极性。通过网络，任何公众都可以便捷地了解政府的计划和政策。同时，由于网络的匿名性、平等性、互动性，公众能够畅所欲言，表达自己的看法，抒发自己的情感，与政府官员直接进行交流互动，使政府机构能够及时了解民意，发现症结，制定出符合民意的科学决策。
3.新媒体推动网络监督，反腐倡廉
由于网络的匿名性，公众在参与舆论监督时能无所畏惧，勇敢地揭露滥用权力和腐败现象，形成了一种自下而上民主化监督形式。人们通过网络把自己身边不合理事件及时传送到网上，引起很多网民的评论、跟帖、转发，扩大了对政府官员的监督范围，产生一股不可阻挡的舆论力量，迫使政府作出符合民意的决定。现今，越来越多的民众选择通过微博、博客、论坛等途径行使监督权，揭露腐败行为，抨击腐败现象，对政府官员的行为起到震慑、制约作用，成为反腐倡廉的重要力量。
（二）新媒体时代给政府公信力带来的挑战
未来学家尼葛罗庞蒂曾言：“每一种技术或科学的馈赠都有其黑暗面”，因此，在了解到新媒体给政府公信力带来机遇的同时，也要认识到给政府公信力带来的挑战。
1.网络信息的客观性问题
互联网的匿名性，使得网络信息的传播和交流能够随心所欲，而且在一定程度上不受政府的限制和约束。每个网名都能够在任何场合任何时间传递政治信息，发表自己的政治见解，并且可以规避政治风险，逃避道德责任、法律责任，这就导致大量网民不负责任地胡言乱语。另外也给一些居心叵测的组织和个人炒作、传播有政治目的虚假信息创造了机会，他们通过网络制造假新闻，传播假消息，歪曲事实进行宣传，使得大量信息的真假难辨，模糊了公众的视角。如果政府不能掌握公共话语权，不能甄别信息的真假，那么政府公信力就会变得软弱无力。