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第三章为企业物流系统绩效评价方法，该章主要是介绍理论框架的构建、模型的建立过程和最后的绩效评价模型。该模型是基于平衡记分卡法，因此一开始会介绍平衡记分卡的特性及优势，以及为何要采用该方法。接下来会针对企业物流系统进行分析，找出影响其物流系统绩效的指标，并阐述企业建立其评价模型的步奏，最终能够出来一个完整的绩效评价模型。
第四章为案例分析，通过一个制造型企业的现场布局，以三种主要产品为对象，利用仿真软件对改进前后影响其物流系统绩效的指标进行数据分析，最终验证该模型的合理性，同时也对该企业的现场进行有效的规划设计。
1.4 本章小结
本章从背景分析切入，分析了当今国内的物流现状，指出要适应社会的发展与变革需要建立一套高效的物流系统。而从国内外的研究我们发现，国外发达国家的物流模式与相关的许多研究虽然较多，但大都只存在于理论层次上，缺乏与实践的相结合。最后本章通过技术路线的流程图与章节安排与研究内容详细介绍了研究思路与章节设置。
2 企业物流系统概述
2.1 物流系统的概念
2.1.1 物流与物流系统的定义
“物流"按其从字面上的含义，就是指物的流动。具体则是指有效地安排物品的存储、管理和转移，使物品能够在需要的时间，按需要的数量与品类，送达需要的地点的活动。根据美国物流管理协会的定义，物流是在供应链系统中的一部分，是从起源地到消费地对货物、服务及相关信息进行的有效率、有效益的正向和反向流动，或者说是对储存进行计划、执行和控制，以满足客户的需求的活动。物流系统是由两个及以上的功能单元构成的，以完成物流活动为目的的有机整体。同时也是指在一定的时间和空间内，由所需输送的物料和包括有关设备、仓储设备、输送工具、人员以及通信等动态要素构成的具有特定功能的有机整体。
现代物流按物流系统性质又可以细分为社会物流与企业物流。社会物流指流通领域所发生的物流，又称为宏观物流。企业物流是指在生产经营过程中，让物品从原材料供应、生产加工到最后成品的销售，以及在生产过程所产生的废弃物的回收再利用的循环活动。
建立物流系统的主要目的只有一个，那就是为实现了物流系统合理化，以此来获得宏观和微观两个效益：
物流系统的宏观经济效益指的是一个物流系统的建立与在企业中的广泛使用，在一段时间内对全社会经济效益的影响。微观效益是指物流系统本身在运行后，能够直接获得的企业效益。
2.1.2 物流系统的功能
1）运输
运输是物流最为核心功能。不同运输方式拥有不同的物流效率，如航空、铁路、公路、水运跟管道，可以通过对产品特性进行分析，同时考虑对运输系统的要求跟成本来最终觉得要使用哪种运输手段。
2）仓储
在物流的系统中，仓储也是一个十分重要的环节。仓储指的是对来货进行收取、管理、保养、文护。它有两方面作用：一个是能够把货物放在一个相对安全的环节下，可以很好地保护货物免受破坏，第二个是在能在将货物发送给客户之前进行保存，接下来进行相应的加工。当今世界，物流向多品种小批量发展，因而仓储功能也逐渐向着如何顺利发货和配送方向发展。仓库在物流作业中发挥着重要的作用，它拥有储存保管、挑选、配货、分类、收货、配送、贴标签、重新分包等功能。
3）包装
包装的功能主要是保护商品、便利化、单位化，能够使达到客户的需求的货物在物流过程中能被完整地送到客户手里。现状有两种包装：工业包装与商品包装。工业包装可以使运输更方便，并起到护货物的作用。商品包装主要是为了方便最终销售。
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