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现在的企业中，无论是中小企业还是国企或者是大型的外资企业，都采用了有效的信息管理系统。且每个系统都分工明确，从员工管理，到客户管理，再到员工薪资管理都为企业日常的管理工作带来了极大的方便。
本课题主要研究的是企业对于客户信息管理的系统，带着和指导老师讨论得出的一些问题，对相关的企业进行了一次调查，对企业的一些管理措施有了一定的大致了解之后，开始执行本次课题研究。
1.4 调研情况
通过网上查询资料和图书馆收集信息，基本对于CRM系统有了初步的认识：从CRM系统的形成到稳定都大致知道了一点，也明白了CRM系统对于一个公司的重要性和必要性，后期的设计中还需要去查阅更多有关CRM系统设计的知识。由于本次毕业设计的课题是校外合作的课题，所以有到培训中心去收集资料，分析了下整个培训公司内部工作的流程，询问了下所需要的系统中的功能并大致制定了一下方针，系统大致框架分为用户登录，用户使用添加、删除、查询、导出、打印、修改、保存等一系列功能，用户分为管理员和普通用户，并分别给与不同的权限。合作的公司主要业务是对于各大银行的人进行培训，所以在制定数据库表是，把各银行称谓客户，银行下的人称谓联系人，分别建成2张不同的数据库表，并通过一个特定编号进行相互的连接。
1.5 ASP.NET技术介绍
ASP.NET是基于通用语言的编译运行的程序，所以它的强大性和适应性，可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上。通用语言的基本库，消息机制，数据接口的处理都能无缝的整合到asp.net的Web应用中。asp.net同时也是language-independent（语言独立化）的，所以，你可以选择一种最适合你的语言来编写你的程序，或者把你的程序用很多种语言来写，现在已经支持的有C#，VB，Jscript , C++、F++。将来，这样的多种程序语言协同工作的能力保护您现在的基于COM+开发的程序，能够完整的移植向asp.net。
ASP.NET一般分为两种开发语言，VB.NET和C#，C#相对比较常用，因为是.NET独有的语言，VB.NET则为以前VB程序设计，适合于以前VB程序员。
ASP.NET经常使用一个特定的Windows 标示，因此你可以通过使用Windows的功能，例如NIFS访问控制表，数据库权限等，来保护应用程序。
ASP.NET 提供内部的状态管理系统，它能存储你在页面请求期间的信息，如客户信息或购物车的内容等等。你可以保存和管理应用程序特定的，会话特定的，页面特定的，用户特定的和开发人员特定的信息。这些信息能够独立于页面上的任何控件。
ASP.NET提供了分布式状态功能，使您能够管理一台计算机或多台计算机上同一应用程序的多个实例的状态信息。
ASP.NET应用程序使用的配置系统，可以使你对你的Web 服务器，网站或者单个应用程序进行配置。你可以利用ASP.NET应用程序时定义配置设置，并且在任何时候都可以添加或修改配置设置，对运行中的Web应用程序和服务器影响也很小。ASP.NET配置设置都保存在基于XML的库檔中。由于这些XML檔都是ASCII文本文件，因此都能够很简单的对Web应用程序进行配置的改变。你可以扩展配置方案，来适应你的要求。
1.5.1 ASP.NET优点
ASP.NET作为一款强大的编译软件，具有很多优点，具体有以下几点：
（1） 可管理性
（2） 安全性
（3） 灵活性
（4） 扩展性和可用性
（5） 提供了跟踪服务
（6） 与.NET Framework集成
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