(4)虚荣心理
图8 调查问卷第21题:您是否会认为在网购中取得的“战果”也是一种“荣誉”?
的确有一部分人群将网络上的某些技巧作为自身的某种成就,尤其是当身边人加以认同甚至赞许时。
(5)释压心理
图9 调查问卷第22题:您是否会借助此次网络狂欢节,将购物作为释放压力自我调节的渠道?
购物作为一种缓解和释放压力的途径,从过去至今常见的节假日大包小包血拼,到现在网购一大批需要或不必的商品,只是换了一种消费形式。
2、朋友板块
当身边有新鲜事物时,朋友间的告知和交流能加快信息的传递,也能聚少成多逐渐形成某种趋势。这个板块的心理包括趋同、信任。
(1)趋同心理
图10 调查问卷第18题:当您家人亲戚同学同事参与到网络狂欢节时,您是否也会参与其中?
也叫凑热闹心理,当身边人对于某事某物探讨时,为了表现出和大家团结,人们往往会参与到大部队中寻找归属感。
(2)信任心理
图11 调查问卷第8题:在网购中,您认为哪些因素有影响?(多选)
选择“好友推荐”是信任心理,当身边好友买过相同或相似物品,出于朋友间的信任,往往会偏向于购买有导向性介绍和推荐的商品。
3、社会板块
除了自我和朋友以外的圈子广泛定义为社会,我们时刻生活在一个沟通的信息的世界,在沟通过程中,我们既是诉说者又是聆听者,必要时还需要参考下有代表性的人物的见地。这个板块的心理包括求沟通、求民意、求权威。
图12 调查问卷第8题:在网购中,您认为哪些因素有影响?(多选)
(1)求沟通心理
选择“客服”是求沟通心理,客服是上传商家和下达消费者的桥梁,态度好坏同样有影响。
(2)求民意心理
选择“网友评论”是求民意心理,虽然不可避免水军的存在,但网上言论的优势是能卸下现实中的“身份”更加客观地对某一事物进行评价。
(3)求权威心理
选择“卖家信用”是求权威心理,一般是网站集合质量价格销量网评等多方面因素综合评定,具有一定的效力。
4、产品板块
网购的对象是物,那么商品的各种因素必然是考虑因素。这个板块的心理包括求质、求量、求廉、求便、多选。
图13 调查问卷第8题:在网购中,您认为哪些因素有影响?(多选)
(1)求质心理
选择“商品质量”是求质心理,网购是个消费渠道,货物是否耐用,性价比才是关键。
(2)求量心理
选择“商品销量”是求量心理,某样商品销量不错,某一程度上反映出该商品较受消费者认同。
图14 调查问卷第7题:您进行网购的原因?(多选)
(3)求廉心理
说到传统营销的成本,包括商品本身、商品店家的店面租赁费用、运输费用、顾客前往商家的交通和时间费用等等,而网络营销一大优势是在很大程度上降低了前述成本,因此,网上商品的价格较低。
(4)求便心理
第一是时间上的便捷,不用应着店面开门关门的营业时间而作安排,只要有网络有账户就能进行消费。第二是寻找信息的便捷,相比网上购物,在实店“大海捞针”式地看价目表,若要货比三家还需亲自来回,时间和精力上要耗费多倍,网购只需轻点鼠标就能搜集到需要的信息,“货比百家”并非难事。
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