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基本不同意 完全不同意
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该平台支付方式快捷、安全 ○ ○ ○ ○ ○
该平台能够保护我的个人隐私和账号信息 ○ ○ ○ ○ ○
该平台会及时更新软件，修复bug ○ ○ ○ ○ ○
该平台对商家入驻资质具有严格的要求 ○ ○ ○ ○ ○
该平台商铺的用户评价真实可靠，值得参考 ○ ○ ○ ○ ○
该平台商家提供的餐具和食品包装干净整洁 ○ ○ ○ ○ ○
.对于“饿了么”这个外卖平台，您的服务性体验
完全同意 基本同意 一般 基本不同意 完全不同意
该平台的送餐速度、服务态度和质量很好 ○ ○ ○ ○ ○
该平台售后服务很好，能及时处理用户投诉 ○ ○ ○ ○ ○
该平台优惠活动多，会根据我的购买行为进行套餐推送 ○ ○ ○ ○ ○
该平台配送范围广，商家对订单的处理信息快 ○ ○ ○ ○ ○
该平台商铺的用户评价真实可靠，值得参考 ○ ○ ○ ○ ○
该平台的商铺线下实体店卫生、服务态度良好 ○ ○ ○ ○ ○
12.您是否了解“饿了么”在3.15因为部分“黑作坊”而被央视曝光？
○ 是，仍然会使用
○ 是，会减少使用
○ 否，不影响使用
○ 否，不关心也不会再使用
13对“饿了么”这个外卖平台的用户忠诚度
完全同意 基本同意