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即时通信软件未来发展会更加强调互联网应用的整合，各IM软件之间的互联互通已成大势所趋,即时通信在聚集了一定的人气之后，将逐渐成为一种时尚潮流，进而成为一种社会文化现象。
现在，即时通信企业都想尽办法将语音和视频业务拓展到传统的固定电话和移动电话上，从最基本的语音业务，到P2P的数据传输、电话会议、视频会议等。未来即时通信业务承载的设备趋于多样化，用户通过PC、手机、PAD以及其它设备等都可以使用即时通信，手机定制将成为即时通信厂商推广产品的重要手段之一。
开放性：跨平台、跨网络
主流即时通信工具QQ、MSN、飞信等的手机终端用户增长迅速，特别是随着3G的商用，用户使用体验提高同时上网资费在下降，有力推动了即时通信应用在移动通信领域的推广和普及。即时通信运营商们为提高用户体验，增加用户黏性，吸引新增客户，也在尝试提高开放性。以飞信为例，中国移动于2007年6月5日正式推出飞信业务，但限定只有中国移动用户才能申请使用。2010年3月，中国移动飞信全新推出的开放邮箱注册功能的3.6版本， PC客户端无需中国移动手机号，通过邮箱亦可注册使用。
多功能性：综合信息平台
即时通信的功能从一个单纯的交流、沟通工具，演进为综合信息平台，集交流、资讯、娱乐、搜索、游戏、购物等多功能于一体。广告商、媒体、游戏厂商等越来越多的成员加入到这一产业，共同推动即时通信的综合化平台发展。
商务化：商务沟通应用
即时通信从最初的个人生活聊天应用逐渐发展为办公交流、客户服务沟通、电子商务等重要的使用工具。如我们熟知的淘宝旺旺、阿里旺旺等专业电子商务专用即时通信工具，已经成为电子商务合作的必备工具。
产品多元化：软件产品及服务层出不穷
国内即时通信工具从10年前发展至今已经出现了二十几款被人们所普遍熟悉的软件工具，如，QQ、MSN、飞信、网易泡泡、新浪UC、阿里旺旺、淘宝旺旺、天翼Live、Skype等。