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（3） 消费者需求复杂化，消费者选择主导性增强，营销传播过程风险增大。新媒体环境下，消费者正积极主动地获取信息。在这个意义上，企业的整合营销传播由于消费者需求的复杂性就会受到许多不可控因素的影响。
2、 新媒体环境为整合营销传播带来的机遇
由于新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，所以新媒体时代的营销传播模式尚不成熟。但是即便如此，新媒体还是为整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。
（1） 新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上，远远落后于新媒体。企业选择新媒体构建品牌，新媒体在帮助企业构建品牌的同时，越来越多地参与企业的决策和经营。
（2） 新媒体使得与消费者沟通的互动性增强，有利于取得更有效的传播效果。新媒体营销迎合了现代营销观念的宗旨，与消费者的沟通更加便捷，更容易构建关系营销，使得精确营销和数据库营销成为可能，消费者的个性化需求容易得到满足，从而获得更好的营销传播效果。
（3） 新媒体使整合营销传播的手段多样化。新媒体的营销传播中，口碑营销成为营销传播结构中不可缺少的一环。数据库营销、公众传播、精准营销、形象营销和口碑营销等不是相互孤立的，企业只有对上述营销手段进行整合，才能实现营销传播效果的最大化。
三、 调研分析——新东方利用新媒体的效率
新媒体时代的发展，使整个世界已经变成了一个大市场，原本市场的地域划分变得越来越不明显，究竟如何界定目标市场，如何在这个市场中争得更大的份额变得尤为重要，企业应将市场进行细分，选定属于自己的目标市场，将更多个性化的、更优秀于别的企业的服务提供给消费者，这样才能取得更大的成功。
（一）新东方新媒体渠道罗列
1.新东方官网、远程教育——新东方在线
图3.1 新东方官网
图3.2 远程教育——新东方在线
2.博客（Blog）
图3.3 新东方博客
3. 微博——微群、微博——微活动
图3.4 新东方微博——微群
图3.5 新东方微博——微活动4.YY语音平台
图3.6 YY语音平台
5.BBS——新东方在线学习论坛
图3.7 BBS——新东方在线学习论坛
6.微信
图3.8 微信
7．QQ群
图3.9 QQ群
8.手机应用APP
图3.10 手机应用APP
（二）调研报告
1、 关于对新东方新媒体的知晓度的问卷调查
图3.11 关于对新东方新媒体的知晓度的问卷调查
利用问卷星在线测评系统生成一份关于新东方利用新媒体的效率的问卷，通过对国内15-30岁范围内的群体的调查，分析这个年龄层次的人对新东方新媒体的知晓度，并总结新东方利用新媒体的效率。（总问卷50份，其中无效问卷6份）
以下是对44份有效问卷的数据分析：
图3.12 问卷第一题数据分析 图3.13 问卷第二题数据分析 图3.14 问卷第三题数据分析
图3.2-图3.4是问卷的甄别部分，主要是对做此问卷的对象做个筛选，对年龄低于15岁、高于30岁的对象作为不符合问卷的对象直接跳到问卷结束。此次总问卷共50份，其中无效问卷6份（甄别方面不符合要求），对其余44份作为有效问卷进行数据分析。