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    为了了解广大市民出行的需求，和了解广大市民乘坐淮汽集团客运班车外出时的感受和满意度情况，现在做一项关于淮汽集团满意度的调查，希望您在百忙之中抽出时间予以支持和配合。

    本问卷为匿名问卷，选项没有正确与错误之分，您只需要根据您的实际情况填写即可。对于您的个人信息我们保证只作为本次调查统计研究，绝不外泄。63413

    1.您的个人基本信息：

    性别 年龄 是否是淮安本地人 职业

    Ο男Ο女 Ο是Ο否

    2.（单选）您的家庭月总收入情况：

    Ο0元—1999元Ο2000元—5000元Ο5000元—7999元

    Ο8000元—10999元Ο11000元—13999元Ο14000元以上

    3.（多选）您乘坐淮汽集团客运班车的主要原因：

    Ο返校与回家的出行需要（在校学生）；

    Ο回家与外出务工的出行需要（务工人员）；

    Ο走亲访友需要；

    Ο工作出差的需要；

    4.（多选）您选择淮汽集团客运班车做为出行工具的主要原因：

    Ο方便快捷、经济实惠、服务良好；

    Ο没有其他的可以替代的出行方式论文网；

    Ο准时准点；

    Ο没有特别的选择

    5.（单选）您最近半年乘坐淮汽集团客运班车的频率：

    Ο0次—2次Ο3次—5次Ο6次—8次

    Ο9次—11次Ο12次以上

    6.（单选）您对淮汽集团客运班车的总体评价：

    Ο非常满意Ο较为满意Ο满意Ο不满意Ο十分不满意

    7.您认为客运班车提供服务的重要程度以及对淮汽集团的满意度评价：

    重要程度

     

    内容 满意度

    非常重要 较为重要 一般重要 不太重要 根本不重要 无所谓 非常满意 较为满意 一般满意 不满意 较为不满意 非常不满意

    准点发车

    准点到站

    可选班车班次较多

    车辆卫生环境

    候车大厅环境

    车辆行驶中舒适性

    司机服务态度

    售票员服务态度

    检票员服务态度

    候车大厅引导员服务态度

    购票便捷性

    换票便捷性

    退票便捷性

    车站设置便捷性

    票价设置合理性

    换票、退票手续费合理性

    上、下车安全性

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