访谈提纲一、需求访谈的目的:培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息:
1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变?
2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么?
3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用?
4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决?
5、培训设计的参数:多大改善可以被接受?58616
二、培训需求访谈的对象:
高层访谈:,
人力资源访谈:广船国际培训中心、人力资源部,黄埔文冲人力资源部、沪东中华培训中心等。员工访谈:江南造船搭载部、党群培训部、科技管理部、修船事业部、生产管理部等。
三、访谈的问题清单:
1、当访谈对象有具体的培训需求时候:
A、这个培训有什么背景?针对什么问题?
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了?
C、这个培训的目标对象是谁?为什么是他们?
总结语:您最希望这个培训帮助您改善_______(衡量指标),对吗?
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候:
A、围绕公司 2015年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?哪些不足需要迫切改善?
B、本公司/业务/部门2015年度的业务工作重点是哪些?达成哪些结果对你是最重要的?
C、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?
D、本部门 2015年业务能力提升与培训的重点是什么?
E、您本人在 2016年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力?
F、您对于公司2016年培训工作的开展有哪些建议?
五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)
1、看来引起这个问题的根源是________(行为或者因素),对吗?
2、培训对象可以控制的问题是_____(学员可控制的行为)。其中______问题是培训可以解决的,
________问题是培训不能解决的,您同意吗?那么,我们把培训确定在解决_________(可培训行为)
上,您觉得可以吗?
3、为了帮助改善______问题,这个培训应该重点解决_______问题,您觉得对吗?
4、培训目标确定在______,您觉得可以吗?这个应该是知识/技能/态度培训,对吗?
调查问卷你好!首先感谢您能在百忙之中抽出时间为我们做这份问卷调查哦。本问卷主要是中船集团经营管理型员工的培训需求问题。问卷收集的资料完全用于研究中船集团经营管理型员工培训需求,请放心填写。论文网
1、您认为个人培训需求重点在于哪个方面(可多选):
A、岗位专业技能 B、个人自我管理技能 C、战略管理 D、企业文化 E、职业道德
与素养 F、职业生涯规划 G、行业、市场及产品信息
H、人际关系及沟通技能 I、人员管理技能 J、其他
2、(1)您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?
(2)希望提升哪些方面的能力?
(3)希望公司提供哪些方面的培训?
3、您认为公司员工普遍存在的问题
(1)专业知识缺乏:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题
(2)工作技能偏低:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题
(3)积极主动性不强:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题
(4)战略领悟能力差:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题
(5)工作氛围差:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题
(6)管理方式落后:A、主要问题 B、次要问题 C、辅助问题