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我们正在对快刻刀具网络超市的顾客忠诚度进行调查，希望得到您的支持和帮助。此问卷通过邮箱发送，不涉及您的隐私，请您放心填写。问卷不记名，回答无对错，请您按内心真实想法，回答下列问题。谢谢！57825
1、您是从哪里知道我们的产品的（ ）
A 自己购买的实际经验 B 对市场的观察 C 自己的记忆 D 亲戚朋友 E 同事 F 展览推销 G 中介推销 H 广告宣传 I 上门推销
2、哪些人群影响您的购买（ ）
A 政府 B 团体组织 C 行业专家
3、您是更愿意到店里购买还是网上购买（）
A 店里 B 网上
4、您选择上述购买渠道的原因是什么（）
A 店里买的有保证 B 实体店能直接感受到商品的质量 C网上论文网购买担心店家不发货 D网上购买担心产品质量不好 E物品在配送过程中出现破损 F网上购买担心产品与实际不符 G 售后有问题不知道如何解决
您对购买的产品满意吗（）
A 很满意 B 比较满意 C 满意 D 不满意 E很不满意
6、（多选）您对我们产品满意在那些地方（）
A 价格 B 质量 C 物流 D 售前 E 售后
7、（多选）您对我们产品不满意在那些地方（）
A 价格 B 质量 C 物流 D 售前 E 售后
8、您会不会再次购买我们的产品（）
A 会 B 不会 C 不知道
9、您会再次购买我们产品的原因是什么（）
A 价格合理 B质量好 C发货速度快 D售前服务好 E售后服务好
10、您选择其他店的产品的原因是什么（）
A 价格比市场价格高 B 质量比市场平均水平差 C 发货速度慢 D售前服务差 E 售后服务差 F 就是单纯的想换家店购买
11、您觉得我们的价格（）
A 比市场价格高 B 和市场价格差不多 C 比市场价格低
12、您比较喜欢的促销方式是（）
A 价格折扣 B 有奖销售 C 拍卖销售 D包邮
13、您如果售后有问题会怎么办（）
A 马上联系店家 B 不联系以后不会购买 C 不联系以后还可能购买
14、您如果在购买中出现侵权行为，您会怎么办（）
A 完全不知道怎么办 B 找店家商议 C 如果问题严重和店家争执 D 网络曝光 E 到公安局报案 F上网进行投诉