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您好，为了更好地了解网购时负面评价对您购物决策的影响，特地展开了此次调查活动。希望您抽出一点宝贵的时间，协助我完成这项调查，您的真实回答会对我们的研究提供很大的帮助，您的信息会进行严格的保密。感谢您的合作！47567
一、 基本信息
Q1. 您的性别： A.男 B.女
Q2. 您的年龄： A.18—24岁 B.25—29岁 C.30-35岁 D.35以上
Q3. 您的网购年限： A.1年以下 B.1-4年 C.4年以上
Q4. 您每月网购支出：A.100元以下 B.100-300元 C.300-500元 D.500元以上
二、 您对负面评价的看法
Q1. 您在网购查看评价时，更看重什么评价
A . 正面评价 B. 负面评价 C. 资深买家的评价
Q2. 负面评价在您进行购物决策时
A. 直接影响我的购物决策 B.是我购物时的重要参考 C. 对我的购物不构成影响
Q3. 您觉得哪些因素会导致负面评价（多选）
A. 商品问题 B.客服态度 C.物流 D.职业差评师 E.其他原因
Q4. 对于负面评价较少的店铺或商品，您愿意相信吗？论文网
A. 完全相信 B.根据价格、店铺开业时间等可能会相信 C.不太清楚 D.完全不相信
Q5. 关于同一商品同一问题出现的负面评价，您看到几次会倾向于相信并且动摇购买想法？
A.0 B.1-4次 C.5-8次 D.不在乎负面评价
Q6. 您认为您能够分辨出恶意差评和真正的负面评价吗？
A. 能 B.不能 C.不确定
三、 负面评价的相关因素对您购物的影响程度
（1）负面评价的数量
题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意
① 负面评价的数量对您
购物决策的影响很大
②当商品是你可买可不买的（可买程度较高），但是该商品负面评价较多，你会如何选择
A. 仍然购买 B. 直接放弃购买 C. 不一定（看评价的具体内容）
（2）负面评价的质量
衡量负面评价质量的以下几个因素对您购物决策的影响很大
题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意
相关性（与商品有关）
充分性（详细完整理由充足）
可靠性（资深买家的评价
可理解性
（3）负面评价的内容
负面评价中出现的以下内容对您的影响很大
① 商品类
题项 完全同意 同意 一般 不同意 完全不同意
商品质量差