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非常感谢参与我们的问卷调查!此次调查纯为学术研究目的，旨在研究目前国内快递市场顾客满意度，不存在任何商业用途，更不会泄漏您的任何隐私。回答无对错之分，请根据实际情况填写。谢谢合作！46997
一、基本信息：
1.您的性别 （ ）
A、男 B、女
2.请问您的教育程度 （ ）
A、专科及以下 B、本科 C、硕士研究生 D、博士
3.请问您的年龄（ ）
A、20岁以下 B、20到30之间 C、30到40之间 D、40岁以上
4.您的上网年数（ ）
A、一年以下 B、一年至三年 C、三年至五年 D、五年以上
5.请问您的职业:________________________
6.请问您所在城市:______________________
7.您使用过以下哪个快递公司的服务（可多选）（ ）
A、顺丰 B、EMS C、申通 D、圆通 E、中通F、韵达G、天天快递 H、京东快递 其他__________________________________
8.您觉得哪个快递公司的服务最好（ ）
A、顺丰B、EMS C、申通D、圆通、E、中通F、韵达G、天天快递H、京东快递 其他__________________________________
9.您使用快递的频率? （ ）
A、几乎每天都有 B、几乎每周都有 C、几乎每月都有 D、偶尔 E、很少
10.您使用快递的主要用途是，可多选（ ）
A、网购 B、发文件 C、寄礼品 D、公司业务合作 E、其它，如__________
二、调查内容：
该调查表每个问题都有五个选项（如下），根据您的实际情况，将相应的答案填入括号内。
请选择一个您经常使用的快递公司，完成以下问卷，该快递公司是_____________
1、您认可这个快递公司吗？ （ ）
A、非常认可 B、认可 C、一般 D、不认可 E、很反感
2、您认为该公司快递派送范围 （ ）
A、哪都能到 B、很广了 C、基本满足 D、不够广 E、范围太小了
3、您认为该公司快递派送速度 （ ）
A、超快 B、比较快 C、一般 D、有点慢 E、超级慢
4、您认为该公司收、派件是否准时 （ ）
A、很准时，说什么时候到就什么时候到 B、比较准时，一般误差不超过10分钟
C、一般，有时准时有时不准时 D、不准时，一般会延迟10分钟到30分钟 E、很不准时，每次都拖延半小时以上
5、该公司的快递是否送到家门口（ ）
A、是的，我都不用下楼 B、送到楼下 C、送到大门口 D、送到附近 E、自己去他网点取
6、您认为快递员上门取件的速度 （ ）
A、超级快 B、还算快 C、一般 D、有点慢 E、太慢了
7、您认为该公司订单处理的速度 （ ）
A、超级快 B、还算快 C、一般 D、有点慢 E、太慢了
8、您所接触的快递员的服务态度 （ ）
A、非常好 B、很好 C、一般 D、不太好 E、很恶劣
9、您认为货物实时跟踪网上查询的服务 （ ）