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最终，三星电子宣布将召回最新款智能手机Galaxy Note7，原因是该款手机发生爆炸，调查证实是其电池不良问题。目前该款智能手机大概卖出了40万台，三星电子称将对用户进行无偿文修及更换电池。9月2日，三星正式表示全球范围内召回发售了250万台的三星Galaxy Note7，一场包括美国、韩国等10个在售国家以及中国的港澳台地区的全球大召回。
而对于尚未召回的用户手中的Note 7，三星推送了一个新的软件更新，对尚未更换Note7的用户进行强制升级，将存在电池安全隐患的Note7手机的最高充电量限制为60%。据悉，Note7的电池容量为3500毫安时，在此次强制升级后，最大容量为2100毫安时。
15. 对此次三星公司召回Galaxy Note7做法的满意程度 [单选题] [必答题]
○ 非常不满意
○ 不满意
○ 比较满意
○ 满意
○ 非常满意 _________________
三星Galaxy Note7召回细则：消费者选择退货，三星将按照原购买价格全部退款，另外提供200元(人民币，下同)补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7，三星将提供600元补贴(含退货补贴200元)；选择退货后购买其他三星智能手机，三星将提供300元补贴(含退货补贴200元)。
16. 如果翻新手机价格只有原价的一半，是否愿意购买 [单选题] [必答题]
○ 是
○ 否 _________________
三星或翻新出售“爆炸” 手机
自从去年三星Note 7遭遇爆炸事件并召回机器以来，三星手上囤积了大量回收或未售卖的机器，如何处理这些手机也成为业界关注的话题。之前有传闻称三星将会调整内部电池参数后重新售卖，但三星一直未有官方回应，而在昨日接受外媒采访时，三星官方正式证实了这个消息。
三星称，对于Note 7的处理将分为三个阶段。首先是翻新这些回收了的旧手机，以出售或出租的方式再度流向市场;第二步是拆解已损坏手机中的部件以重新使用;最后一步，如果前两步都不能采用的话，三星将会以“环保”的方式处理掉剩下的像是有害金属的部分，确保召回的手机不会造成环境损害。
虽然已经证实将会让翻新Note 7流向市场，但三星尚未公布具体的时间和细节。目前能够确认的是，三星将会首先取得运营商和当地政府的首可，形式也会与当局进行协商，更多的细节还正在研讨当中。
不过，2月有传言称三星将在新兴市场，像是印度、越南发售翻新版的Note 7，配置方面，他们可能为新Note 7配备体积和容量更小的电池。
17. 是否愿意购买三星其他型号的手机 [单选题] [必答题]
○ 是
○ 否 _________________
18. 是否愿意购买三星其他类型产品（电脑、电视机等） [单选题] [必答题]
○ 是
○ 否 _________________