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众包的概念2006年的6月在美国《连线》杂志上，该杂志的记者杰夫豪［13］首次提出了众包的概念，并定义为企业或组织通过公开征召，把原来要求其内部员工所担当的工作责任外包给了不特定的、数量庞大的大众网络，且在此过程中是自由自愿进行的。众包的任务通常是由个人来承担，但如果涉及到多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。34095
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2互联网众包特征
1众包模糊了员工与用户的界限
在传统模式下，企业的研发都是各干各的，并没有什么交流。而在众包快速发展的今天，越来越多的企业选择使用外部资源，借助社会资源来提升企业自身的创新研发能力。“创新中心”作为众包的平台，使宝洁、杜邦等商业巨鳄将自身无法完成的任务发包至“创新中心”，由隐藏在民间的科研高手来完成解决，若成功解决问题，则可以获得1～10万美元的酬劳。
2互联网众包使的时间、空间的距离不再存在 论文网
随着互联网技术的发展，过去需要面对面才可以解决的问题，在互联网众包的模式下，时间空间的概念都被淡化了，只要有一台联网的计算机，就可以完成交流。
3众包利用了大众智慧并降低了成本
众包模式利用了大众的集体智慧，和分享的本能，使用户从被动接受产品的理念转变为了参与产品的设计研发中，从而使产品更加符合普通大众的需求和期望。而在众包模式下，公司利用用户参与心理，并加以一定的奖赏，其创造成果可能会很出彩，然而成本却远远低于自身内部进行研发的成本，因而成功的降低了研发成本。
3“众包”与“外包”比较
随着全球化的推进，外包服务应运而生，在全球化3.0时代，每个人都能参与到产品的研发、内容的编辑，以个人为单位参与到全球竞争与合作，似乎把外包发挥到极致就成了众包，但是两者在本质上有着截然不同的区别。
宝洁公司负责科技创新的副总裁Larry Huston评价道：“外包是指我们雇佣人员提供服务，劳资双方的关系到此为止，其实依然是雇佣的关系。但是现在我们的做法是从大众网络吸引人才的参与，使他们参与到创新与合作过程。这是两种完全不同的概念”。
此外，二者另一个最大的不同在于，外包强调的是高度专业化，而众包则与其相反，从非专业化的角度去进行创新往往会得到意想不到的成果，由用户自主填充内容而获得成功的商业案例不胜枚举。美国加州伯克利大学的分布式计算项目，成功调动了世界各地成千上万个人电脑闲置的计算能力。而软件开源运动证明，由网民参与程序的编写，质量并不低于微软、Sun等大公司的内部程序员开发的产品。文基百科则是如今最成功的众包模式的案例，在业内树立了一个典范。iStockphoto、youtobe和twitter等创造的盈利模式，如果脱离了用户的参与将不再会有现在的成就。
3.1众包与外包的相同作用
首先，均扩大了一个组织研发人员的范围。外包和众包的活动都不是由公司及组织内部研发人员完成的。一个公司通过外包使研发团队扩大到包括它旗下的所有接包商，形成以公司为主体的虚拟组织；而一个公司通过将研发任务众包，其专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。因此，企业将业务外包或众包后，其研发团队成员不再局限于组织内部。
其次，均充分利用了外部的资源。无论是众包还是外包，都是对组织内部研发能力不足的弥补，外部获取资源都可以为其所用。当公司内部资源不足，利用外部的资源来弥补，从而解决问题可谓是高明之举。企业将某些原本应由自己完成的工作外包，既利用了专业性强的外部专业公司来全权负责这一业务，又使自己减少了成本，使企业将精力专注于更加重要的方面。企业将某些内部难以完成的工作众包给不特定的大众，广泛地利用了外部智力资源的创新能力，及利用其跨专业的发散思文进行研发。