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近年来，国际零售巨头在信息化方面的快速发展使基于信息化的创新成为零售企业生存和发展的生命力.零售创新要利用现代信息技术，根据市场特点和消费变化、立足企业优势围绕企业定位与发展目标展开。零售创新包括业态创新、技术创新、组织创新、选址创新和品牌创新（孙华，2007）。在电子商务消费者临界价值评价不低于传统消费者临界价值评价的情形下，若其他条件保持不变，随着电子商务实施程度的不断提高，电子商务零售商和传统零售商的最优定价会不断降低;在电子商务消费者临界价值评价小于传统消费者临界价值评价的情形下，当电子商务实施程度超过一临界值时，电子商务零售商获取的利润将高于传统零售商获取的利润 （陈云和王浣尘等，2006）。随着网购的普及增加，人们的购物行为最终将从使用运输系统和空间配置的商店中完全改变（Hiramatsu Ayako， Yamasaki Takahiro， Nose Kazuo，2008）。4415
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电子商务战略规划和信息系统是企业电子商务战略实施的必备关键成功因素，它们在所有3个流程中基于核心地位。合作流程能力和共享信息能力在不同的流程中产生的差异是由价值链伙伴和企业与之进行的电子商务活动的类型决定的。建立合作流程能力是实现电子采购流程的关键成功因素，它说明在采购流程中与供应商相关因素的整合作用最终要以实现合作流程能力为结果（赵晶&朱镇，2006）。在电子商务商业模式，往往是成功的是那些已经能够从激烈的竞争中认清自己的优势的人。他们必须成功地在电子商务市场中吸引混合型消费者。在在线市场中， 因为网上客户不再适合简单的目标群体模型，所以消费者的喜好是变幻莫测的，他们很难为特定的品牌或供应商保持长期的兴趣 （Heinemann Gerrit，& Schwarzl Christoph，2010）。 电子商务没有对电子商务发展中的其他元素足够重视就很难有长远的发展。特别是，电子商务推广程序应该遵从本国互联网的普及和电信收费标准 （ Hanna Nagy K.，2010）。
传统零售业的发展经历了一、二百年的时间，它的操作模式和经营方法都已被消费者普遍认可和接受，但电子商务的发展仅有几年的时间，虽然发展极为迅速，但人们对它的接受程度还很有限，人们的消费习惯很难在短时间内改变，导致绝大多数零售商小愿尝试和接触这种新兴的经营方式，甚至将电子商务的渗入视为竞争者而不断加以排斥，使得自身生存环境恶化 （吕帆，2009）。 零售连锁企业物流模式支持发展电子商务，在人力、物力、财力三方嘶都有实体与信息的支持。零售连锁企业物流模式进行BTOC电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务物流模式更稳健，相对于纯网络剐电子商务企业更有竞争力 （谈经纬，2009）。发展势头虽然可喜，却也遇到了瓶颈问题。业内人士普遍认为是诚信无保证、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C进一步发展（ 张炜，2008）。 实体经营延伸至网络的电子商务模式——传统企业触网模式此种模式的典型代表为国美、苏宁、沃尔玛等。此中模式为线下实体商城运营已经非常成熟，并且拥有完善的仓储系统、供应链体系，而后开展网上商城服务，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展商城 （王美婷，2009）。供应链是零售企业的核心竞争力，配送和支付是目前大多数从事电子商务的企业所面临的共同问题。国内零售企业配送系统落后，配送率达到70—90％的企业不足15％，国内大多数企业的存货周转周期在50天到70天之间，欧美标准的零售业周转时间规定在20天左右 （杨志龙和李敏，2009）。