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4.9 客户管理 53
4.9.1 项目进度查看 53
4.9.2 意见反馈 54
4.10 关键代码 55
4.10.1 列表显示 55
4.10.2 信息保存 55
4.10.3 新增 56
4.10.4 文件上传 57
4.11 测试要点 58
5 结论 59
5.1 本文总结 59
5.2 不足与展望 60
5.3 心得体会 60
致谢 62
参考文献 63
附录 64
附录A 64
附录B 64,3754
1 绪论
本章主要对翻译公司的业务管理系统的研究背景和意义进行分析，阐述了国内外研究现状与水平和发展趋势。接着介绍了本文的研究内容和目标。
1.1 研究的背景和意义
随着信息化的高速发展，企业业务管理系统也越来越流行于各大小公司之中，越来越多的公司使用业务管理系统对公司的业务进行流程化地管理。随着现代越来越简约化的趋势，业务流程被精简，这也一定程度上地提高了效率。
1.1.1 研究的背景
业务管理系统是指能够体现企业业务管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。
业务管理系统是能够帮助企业管理者们提高工作效率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。业务管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。
业务管理系统有如下特点：
（1） 易理解性
易理解性是指用户认识系统的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的系统属性。该特征要求系统研制过程中形成的所有文档其语言简练、前后一致、易于理解以及语句无歧义。包括宣传资料应实事求是，言简意赅，而不是过度包装；功能名称、图标、提示信息等应该直接、明了，没有歧义，容易理解，让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用；使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽量避免专业术语。
（2） 易学习性
易学习性是指用户学习系统应用（运行控制、输入、输出）难易程度的系统属性。该特征要求提供的用户文档的内容详细、结构清晰以及语言准确；要求用户进入操作界面后一目了然，能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用；在业务功能屏幕中不宜提供过多的操作功能使操作者眼花缭乱，摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大；操作或处理错误的提示信息明确，不要说了等于白说，这使用户非常的苦恼；使用手册也需要站在用户的角度，每一操作步骤细致、清楚，让用户轻松获得帮助。
（3） 易操作性
易操作性是指用户操作和运行控制系统的难易程度的系统属性。该特征要求系统的人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等。易操作的系统让用户可以直接根据窗口提示上手使用，无需过多的参考使用说明书和参加培训；各项功能流程设计的很直接，争取在一个窗口完成一套操作；在一个业务功能中可以关联了解其相关的业务数据，具有层次感；合理的默认值和可选项的预先设定，避免了过多的手工操作；如果系统某操作将产生严重后果，该功能执行应是可逆的，或者程序应给出该后果的明显警告并且在执行该命令前要求确认；如果一旦出现操作失败，及时的信息反馈是非常重要的，没有处理结果或者是处理过程的信息反馈不是一个好系统；流畅自然的操作感觉，来源于每一次操作都是最合理的。在页面和流程上浪费用户的鼠标点击，也是在挥霍用户对于系统的好感。清晰、统一的导航要贯穿系统的始终；操作按扭、快捷键等遵循一致的规范、标准是必须的，不要给操作者额外记忆的负担。
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