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Q4 积极主动采取行动
Q5 很好的掌握专业知识
Q6 关注了解顾客的需求
Q7 及时解答顾客提出的疑问
Q8 尽量满足顾客的需求
Q9 为顾客提出专业意见
Q10 能随机应变进行调整
Q11 设备充分协调使用
Q12 内部人员相互合作愉快
Q13 很好的协调安排时间
Q14 充分调动顾客积极性
Q15 突发状况完美协调解决
Q16 愿与内部其他人员交流
Q17 能与上级很好的沟通
Q18 与顾客建立良好的关系
Q19 有传授经验分享方法的意识
Q20 善于倾听论文网
Q21 能迅速理解上级的意图
Q22 善于总结自己的工作
Q23 能对市场进行有效的分析判断
Q24 有自主学习新知识的意识
Q25 尝试创新，对顾客个性化设计
Q26 不断挑战自我
Q27 冷静，有自控能力
Q28 细心，关注细节
Q29 不怕苦，去尽力完成任务
Q30 有责任心，勇于承担责任
附表2 信度分析的Cronbach'sAlpha ( α)系数
可靠性统计量
Cronbach's Alpha 项数0.939 30
附表3 KMO与Bartlett检验
KMO 和 Bartlett 的检验
KMO检验系数 .901
Bartlett 的球形度检验 近似卡方 2020.522
自由度 435P值 .000