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您好，我是师范学院的学生，感谢您在百忙中抽出时间为我填写以下问题，请在下面的题目请在您满意的选项打“√”
1.您的年龄?55385
A .20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40-50 岁E.50岁以上
2.性别?
A 男 B 女
3.您的收入状况(月收入)?
A 1000以下 B 1000-2000 C 2000-4000 D 4000-8000 E 8000以上
4.您从事哪方面工作?
A、农民B、工人 C、个体工商户D、民营企业者E、学生 H、其他
5．是否开通网上盱眙农商行银行功能?
A 是 B 否
6．您知道盱眙农村商业银行的客服电话96008吗？
A 知道 B不知道
7.您选择盱眙农村商业银行服务的原因是？
A 就近方便 B 服务态度 C 品牌影响 D 业务指定银行
8.您在盱眙农商行办理业务时等待的时间需要多久？
A 5分钟 B 6-10分钟 C 10-30分钟 D 30-60分钟 E 60分钟以上
9.业务办理过程中需要多长时间？
A 2-5分钟 B 5-10分钟 C 10-15分钟 D 15-30分钟
10.您在盱眙农商行最多办理的业务时什么？
A 存取款业务 B信用卡业务 C 理财业务 D 票据业务
11.您对其柜员的服务态度是否满意？
A很满意B满意C一般 D不满意E很不满意
12. 您对员工仪表整洁满意吗?
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
13．请选择您对盱眙农商行大堂经理的咨询、指引服务是否满意？
A很满意B满意C一般D不满意 E很不满意
14.您对客户经理的服务是否满意？
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
15.您对其业务办理的速度和效率是否满意?
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
16．请选择您是否满意盱眙农商行办理业务前的等待时间？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
17．您对服务窗口的数量满意吗？
A很满意B满意C一般D不满意E很不满意
18.您对贷款业务手续繁琐程度满意吗?
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
19．请选择您对盱眙农商行柜员的业务水平的熟练程度是否满意?
A很满意B满意C一般 D不满意E很不满意
20.您对盱眙农商行营业时间是否满意？
A很满意B满意C一般 D不满意E很不满意
21.您对手续费用的收取满意吗?
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
22.您对盱眙农商行的网银服务满意吗？
A很满意 B满意 C一般 D不满意 E 很不满意
23.您会经常使用下列哪种服务（可多选）：
A 自助存取款（ATM）机 Ｂ 网上银行 Ｃ手机银行 Ｄ到柜台办理一切业务
24.如果您不再继续使用盱眙农村商业银行的服务，原因可能是？（可多选）
A人多排队长，服务窗口少 B 网银不方便 C 收取各种不合理的费用
D 营业网点太少 E 银行实力不行，资金不安全 F服务态度不好
25．您对盱眙农村商业银行哪些地方还需要改进(多选题)：
A 增加营业网点
B 柜员服务态度
C 柜员业务水平
D 排队时间长增加窗口
E 金融产品种类多样化满足顾客需求
F ATM机（自助存取款机）经常没钱或出故障
G 普通客户与VIP客户区别对待
H 办理业务手续烦琐
I 营业厅缺乏业务咨询、指引服务
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