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1. 您的性别？
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A. 男 B. 女
2. 请问您的月收入或生活费是？
A.1000以下 B.1000~2000 C.2000~300 D.3000 以上
3. 请问您光顾屈臣氏的习惯是？
A. 一星期至少一次 B. 两三个星期一次
C.一个月一次 D.其他（请作说明）41250
4. 请问您通常在什么情况下会去屈臣氏？
A. 需要购买特定产品时 B. 逛街时顺便 C. 店庆或者活动日时
5. 除了屈臣氏，请问您购买化妆品一般会去哪些场所？(多选）
A. 个人护肤品连锁超市（如万宁、莎莎） B. 大型购物商场（如银泰等）
C. 品牌护肤品店 D. 其他
6. 您选择在屈臣氏购物时，比较看重那些因素？请按程度给出四个选项（请选择四项并排序）
A. 优质的购物环境论文网
B. 良好的产品质量
C. 完善的服务体系
D. 合理的产品价格
E. 便利的交通渠道
F. 实惠的促销手段
G. 良好的品牌效应
7. 您了解屈臣氏自有品牌吗？
A. 非常了解 B. 比较了解 C. 略知一二 D. 没听说过
8. 下列屈臣氏自有品牌，请问您对哪些比较熟悉？（请按熟悉程度进行打分，1分最低，5分最高）
A. 女士面膜系列（如燕窝面膜、骨胶原面膜、天然蚕丝面膜）
B. 女士彩妆系列（如 girly me系列和 my party gal 系列眼影、睫毛膏、修
容霜）C. 女士护肤品（如 skin advanced 系列、屈臣氏 360 系列水、乳、精华及屈臣氏防晒霜等）
D. 女士身体护理系列（如橄榄护发系列、橄榄护肤）
E. 男士护肤系列（如男士控油净爽系列、男士保湿畅透系列、男士焕能醒肤系列）
F. 男士身体护理系列
G. 屈臣氏儿童系列（宝宝润肤乳）
H. 屈臣氏日用品（化妆棉、纸巾等）
9. 您通过何种途径了解屈臣氏自有品牌的？
A. 朋友推荐 B.广告杂志 C.网络 D. 屈臣氏宣传册
E. 导购推销 F.偶然发现 G.其他
10. 请问您为什么会购买屈臣氏自有品牌产品？
A. 相信屈臣氏的品牌保障 B. 新鲜，想尝试
C. 朋友推荐 D. 导购推荐 E. 价格诱人
11. 您觉得屈臣氏自有品牌包装如何？
A. 包装精美上档次 B. 包装不错，吸引人
C. 包装一般，和其他品牌没什么两样 D. 包装不好，显得廉价
12. 您对屈臣氏自有品牌种类丰富程度作何评价？
A. 种类丰富，应有尽有 B. 种类比较齐全 C. 种类太少
13. 您认为屈臣氏自有品牌产品的质量如何？
A. 质量上乘，改善肤质 B. 质量尚可，和其他品牌不相上下
C. 质量一般，效果不明显 D. 质量差，易引起皮肤问题
14. 您认为屈臣氏自有品牌价格较之其他护肤品品牌，价格如何？
A. 偏贵 B. 差不多 C. 比较便宜
15. 您觉得以下哪种情况更能吸引您购买屈臣氏自有品牌产品？
A. 买一送一 B. 价格折扣
C. 赠送小样 D. 会员积分
16. 请问您觉得屈臣氏店内布局设计如何？
A. 该店铺布局合理，整洁明亮
B. 该店铺购物氛围轻松、愉快
C. 该店铺的商品摆放有序，易于寻找
17. 请问您觉得屈臣氏工作人员素质如何？
很不满意 1 2 3 4 5 很满意
A. 该店铺员工服务热情周到，积极主动
B. 该店铺员工专业知识丰富，能及时解决专业问题
C. 该店铺收银员动作迅速，付款方便快捷
18. 请您给屈臣氏以下顾客服务进行打分：（1 分为最低，5 分为最高，取整数，
0分代表不了解）
A. 会员服务（包括积分兑换、生日特权等）
B. 退换货服务
C. 配送服务
19. 您认为屈臣氏如果做哪些方面的改进会吸引更多的消费者？
A. 优质服务
B. 产品价格